Ik heb een vraag: hoe kan ik de klantenservice van Unibet bereiken?
Inhoudsopgave
Bij een positieve ervaring bij een wedkantoor is de klantenservice van groot belang. De kwaliteit van een klantenservice wordt dan ook zwaar meegerekend in onze ranglijst van de beste bookmakers in Nederland, je komt niet zomaar hoog in de ranglijst.
Unibet zorgt hier dan ook voor door op zoveel mogelijk platformen aanwezig te zijn voor haar klanten. In dit artikel gaan wij dieper in op deze platformen, waarmee je een antwoord op jouw vraag kunt krijgen. Hierbij wordt er gekeken naar de klantenservice pagina op de website, de veelgestelde vragen op de website, de live chat, e-mail, telefonisch contact en social media.
Ontdek de welkomstbonus van Unibet!
Klantenservice pagina
Voordat je überhaupt contact opneemt met Unibet is het belangrijk om te weten waar je de contactinformatie en veelgestelde vragen kunt vinden. Op de website kun je deze klantenservice pagina op verschillende plekken vinden. Allereerst staat er helemaal rechtsboven van de website het kopje ‘hulp’. Wanneer je hierop klikt wordt je doorverwezen naar het helpcentrum van Unibet.
Je kunt er ook komen door helemaal onderaan de website, in de grijze balk, onder het kopje ‘Over Unibet’ helpcentrum aan te klikken. Mocht je gebruik maken van de Unibet app, dan zul je rechtsboven op het grijze poppetje moeten klikken. Hierna heb je de keuze om 'hulp en info' aan te klikken.
Als je op een van deze drie opties klikt kom je dus uit bij het helpcentrum waar de veelgestelde vragen je verder helpen. In onze Unibet review bespreken wij de klantenservice van Unibet, die zeer hoog beoordeeld is door onze experts!
Veelgestelde vragen
De veelgestelde vragen of FAQ zijn normaal gesproken op iedere website terug te vinden en dus ook op de website van Unibet. Hier kun je een antwoord vinden op de vragen die het meest gesteld zijn bij de klantenservice van het bedrijf. Hierdoor kan deze sectie jouw mogelijk al antwoorden op je vraag bieden zonder dat hier een tussenpersoon bij te pas moet komen. Meestal gaat dit natuurlijk een stuk sneller dan wanneer je menselijk contact moet zoeken.
Bij de veelgestelde vragen heeft Unibet de onderwerpen in twee delen gesplitst. Zo is er het onderdeel ‘Sport’ en ‘Alle onderwerpen’. Bij ‘Sport’ vind je de subonderwerpen ‘Aan De Slag’, ‘Mijn bets’, ‘Live Wedden’, ‘Live Streaming & UTV’, ‘Problemen Oplossen’ en ‘Woordenlijst’. Bij ieder subonderwerp vind je vragen en antwoorden die hier betrekking op hebben.
Onder het kopje ‘Alle onderwerpen’ vind je weer andere subonderwerpen. Deze zijn ‘Aankondigingen’, ‘Mijn Account’, ‘Registratie’, Bonus & Promoties’, ‘Stortingen en Opnames’, ‘Verantwoord spelen’, ‘Sport’, ‘Virtual Sport’, ‘Paardenraces’, ‘Casino’, ‘Bingo’, ‘Poker’.
Ga dus eerst tussen deze veelgestelde vragen op zoek naar een antwoord op jouw vraag. In het helpcentrum is ook een zoekbalk waardoor je eenvoudig jouw vraag kunt opzoeken. De FAQ pagina van Unibet is zeer uitgebreid en bespreekt de belangrijkste onderwerpen. De kans is groot dat je helemaal geen menselijk contact nodig hebt en snel verder kunt.
Live Chat
Mocht de klantenservice pagina en de veelgestelde vragen nog geen antwoord bieden op jouw vraag, maak dan gebruik van de live chat. Je kunt de live chat gebruiken wanneer je eerst tussen de veelgestelde vragen op zoek bent gegaan naar een antwoord. Daar krijg je de mogelijkheid om op een ‘neem contact op’ knop te drukken wanneer je meer hulp nodig hebt. Hierbij krijg je drie mogelijkheden: Live Chat, Stuur een bericht of telefonisch contact.
De live chat is geopend van maandag tot en met zondag, 24 uur per dag, 7 dagen in de week. Als je hier een vraag wilt stellen zul je je voornaam, e-mailadres en je vraag moeten typen. Vervolgens zul je even moeten wachten voordat je antwoord krijgt. Bekijk in de tussentijd of er een interessante Unibet bonus code te vinden is die je kunt gebruiken voor als je geholpen bent met je vraag. De live chat gaat sneller dan e-mail of telefonisch contact.
Ontdek de welkomstbonus van Unibet!
Mocht je er na de veelgestelde vragen en de live chat nog niet uit zijn, kies er dan voor om een e-mail te sturen naar de klantenservice van Unibet. Hierbij moet je hetzelfde proces volgen als bij de live chat. Je zult eerst tussen de veelgestelde vragen op zoek moeten gaan naar je vraag en wanneer het antwoord niet voldoende is, klik je op de knop ‘neem contact op’.
Hierdoor word je opnieuw doorverwezen naar drie mogelijkheden: live chat, stuur een bericht en telefonisch contact. Vervolgens klik je op ‘stuur een bericht’ en zul je doorverwezen worden naar je mailprovider. Het e-mailadres waar de e-mail naar verstuurd zal worden is: info@unibetsupport.nl. Het kan zo zijn dat je even op een antwoord moet wachten: vaak is contact via de e-mail de minst snelle manier. Maar als je bijvoorbeeld een vraag over een betaling hebt en graag een screenshot mee wil sturen, is dit soms wel de makkelijkste optie.
Neem telefonisch contact op
De laatste manier van contact zoeken met Unibet, is telefonisch. Net als bij de live chat en bij e-mail kun je dit vinden als je klikt op ‘neem contact op’. Hier staat de mogelijkheid om te bellen met het telefoonnummer: +31 8000 2298 54. Dit nummer is 24 uur per dag, 7 dagen in de week bereikbaar. Mocht je er zelf dus echt niet uitkomen, neem dan telefonisch contact op met Unibet.
Social media
Ten slotte kun je ook nog altijd proberen om via Social Media contact op te nemen met Unibet. Het bedrijf is actief op Facebook, X en Instagram en zal via deze platforms ook zeker contact willen houden met de klanten. Toch adviseren wij altijd om eerst de FAQ, live chat, telefoon of het e-mailadres te gebruiken. Op die manier weet je zeker dat je de juiste mensen te spreken krijgt en zo snel mogelijk een antwoord op je vraag krijgt!
Kortom: de klantenservice van Unibet is dus op vele manieren te bereiken. Als eerste kun je zelf op zoek gaan naar een antwoord op je vraag door de veelgestelde vragen te doorzoeken. Hier staan veel vragen over verschillende soorten onderwerpen. Daarnaast kun je ook gebruik maken van het e-mailadres, telefoonnummer of de live chat. Deze zijn alle drie 24/7 bereikbaar. Ten slotte kun je ook nog proberen om via Facebook, X of Instagram contact te krijgen met de klantenservice.
Ontdek de welkomstbonus van Unibet!
Andere vragen over Unibet
